Effective Business Communication

a. Introduction

• Konsep, Prinsip dan Tujuan Komunikasi Bisnis
• Dampak Negatif Akibat Kegagalan Komunikasi Bisnis
• Mengenali Faktor – Faktor Penyebab Masalah Komunikasi di Perusahaan

b. Komunikasi Bisnis

• Komunikasi Bisnis Internal Perusahaan
• Komunikasi Bisnis Eksternal Perusahaan (Customer, Vendor, Pemerintahan, dll)
• Komunikasi Bisnis Vertikal: Atasan – Bawahan
• Komunikasi Bisnis Horizontal: Antar Karyawan
• Komunikasi Bisnis: Presentasi, Negosiasi, Handling Complaint, dll

c. Communication Skill For Business

• Konsep Komunikasi
• Mindset Communication Skill
• 3V (Verbal, Vocal dan Visual) Dalam Berkomunikasi
• Hambatan Komunikasi dan Cara Mengatasinya
• Teknik Feedback (Umpan Balik)
• Mendengar Efektif
• Communication Skill: Intrapersonal dan Interpersonal

d. Komunikasi Bisnis Secara Interpersonal

• • Variabel Kebutuhan Dasar Dalam Komunikasi Interpersonal
  • Kenali Kepribadian – Metode DISC & NLP
  • Building Trust Model  NLP dan Cara Mempengaruhinya
  • Cara Membujuk dan Mempengaruhinya

e. Standarisasi Sistim Komunikasi Bisnis Internal Organisasi

• Model Komunikasi Organisasi
• Standar Komunikasi Organisasi
• Sistim Pelaporan
• Sistim Informasi
• Sistim Konsultasi

f. Workshop, Studi Kasus dan Simulasi