Penanganan Nasabah Dalam Mitigasi Kredit Hukum & Reputasi
Manfaat Training :
- Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam handling complaint
- Memiliki kemampuan melakukan Mitigasi Terhadap keluhan2 pelanggan yang berdampak kepada hukum & Reputasi
- Mampu mengembangkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berisiko terhadap hukum & Reputasi
- Dapat menerapkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berpotensi terhadap hukum & Reputasi
Materi :
- Introduction
- Kompetensi Professional Handling Complaint dalam bisnis perbankan
- Strategi mengenali Faktor-Faktor Penyebab Komplain pelanggan
- Menganalisa penyebab Complaint pelanggan yang berdampak pada Hukum
- Mitigasi Keluhan pelanggan yang berdampak kepada hukum & reputasi
- Metode Effective Handling Complaint
- Strategi Solusi terhadap keluhan pelanggan
- Strategi Negosiasi handling complaint
- Strategi pemulihan hubungan dengan nasabah perbankan setelah tercapai solusi effective terhadap complaint
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Kontak :
Nur Lela/ Komariah/ Dinda/ Nisa
Telp. (021) 541 9152, Hp: 0823 1246 2517
E-mail:
- 19–20 Januari
- 12–13 Februari
- 12–13 Maret
- 15–16 April
- 19–20 Mei
- 17–18 Juni
- 14–15 Juli
- 13–14 Agustus
- 14–15 September
- 14–15 Oktober
- 12–13 November
- 14–15 Desember
Alternatif Hotel: Ashley Wahid Hasyim, Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
*Dapatkan brosur & formulir pendaftaran.
Pelatihan untuk lebih dari 10 peserta, silakan isi permintaan proposal in house.
