Design KPI for HR Departement

Seringkali dalam perusahaan, karyawan bekerja tanpa arah atau target yang jelas. Mereka tidak tahu apa yang akan dicapai atau diukur dari yang dilakukannya. Pengukuran hanya jelas untuk bagian tertentu, terutama Sales. Jelas sekali pengukurannya, yaitu pencapaian nilai penjualan, jumlah customer, pertumbuhan nilai penjualan. Bagaimana dengan bagian lain atau bagian supporting? Mereka seringkali tidak memiliki indikator pengukuran yang jelas. Tidak jarang terjadi orang-orang di bagian Sales sudah bekerja pontang panting tetapi bagian yang lain masih tenang-tenang saja. Seharusnya setiap orang dalam bekerja harus ada pengukuran atas apa yang dilakukannya. Seseorang dikatakan bekerja baik atau tidak baik, sesuai standar atau tidak, harusnya mengacu pada standar kinerja yang diharapkan. Di sinilah pentingnya untuk menetapkan key perfornance indicator untuk mengukur kerja yang sudah dilakukan oleh setiap karyawan.

Memang tidak mudah untuk menetapkan KPI ini, tetapi itulah yang harus dilakukan. Tanpa adanya KPI dari setiap individu, bisa jadi penilaian yang dilakukan menjadi tidak obyektif. Sebaliknya dengan adanya KPI yang tepat maka penilaian menjadi obyektif. Dampak lainnya adalah program atau kebijakan yang diterapkan perusahaan atas individu juga mempunyai dasar pertimbangan yang obyektif. Misalnya karyawan yang dipromosi atau mendapat kenaikan gaji lebih besar adalah karyawan yang secara penilaian adalah baik atau bahkan sangat baik. Sementara itu apabila karyawan kerjanya biasa-biasa saja dan hasil penilaiannya pun di bawah standar jangan berharap mendapat promosi atau perlakuan istimewa. Adanya KPI ini juga memastikan bahwa semua karyawan bekerja sesuai dengan track dan apa yang dilakukkan memiliki kontribusi terhadap pencapaian tujuan perusahaan.

Sangat penting bagi individu yang berkepentingan dalam penyusunan KPI untuk mengikuti pelatihan ini agar mampu menyusun KPI yang tepat dan obyektif.