Penyusunan Buku Pedoman Perusahaan (BPP) Terkait Perlindungan Konsumen Dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah Sesuai POJK

Manfaat Training :

• Untuk memperdayakan nasabah melalui penetapan standar penyusunan mekanisme perlindungan dan pengaduan nasabah dan edukasi nasabah agar mengetahui dan memahami tentang produk perbankan yang beredar. Sehingga tidak terjebak pada produk yang tidak pahami dan merugikannya
• Melakukan edukasi terhadap makna perlindungan aset, privasi dan data konsumen
• Memberikan penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa  yang efektif dan efisien. Dan bagaimana kesemua hal tersebut dapat tersusun dalam suatu “buku” pegangan sebagai panduan untuk melindungi nasabah sekalisu menghadapi adanya pengaduan-pengaduan atau complain yang bisa berimplementasi pada hukum

Materi :

• Pengantar dan Pendahuluan
• Pemahaman Tentang Perlindungan Konsumen dan Pengaduan Konsumen
• Menerapkan Kebijakan dan Prosedur tertulis Tentang Perlindungan Konsumen
• Melakukan Penyusunan Penyediaan Informasi Produk dan Layanan
• Melakukan Penyusunan Faktor kerugian Yang Kemungkinan Dihadapi Konsumen
• Menyusunb Bentuk Tanggung Jawab atas Kerugian Konsumen Yang disepakati Oleh Konsumen dan PUJK sesuai Ketentuan OJK
• Menyusun upaya Peningkatan Literasi keuangan kepada Konsumen dan atau masyarakat
• Menyusun Standarisasi Pengaduan sesuai Ketentuan OJK
• Menetapkan Persyaratn Minimun Mekanisme Pengaduan
• Memantau dan mengevaluasi pelaksanaannya
• Implementasi Hukum Terhadap Perlindungan-Pengaduan Konsume Nasabah dan atau Konsumen
• Evaluasi Dari Semua Permsalahan dan Unsur Pemidanaan Jika terjadi kasus Hukum